24 November 2010:
How to Handle Difficult Customers: Simple Strategies for Selling to the Stubborn, Obnoxious, and Belligerent

Tempat: UpperRoom, Wisma Anex lt. 11, Thamrin
Waktu: 09.00-17.00

Facilitator: Andi K. Utomo

Harga:
Rp 900.000,-/orang
Rp 2.600.000/ 3 orang dari perusahaan yang sama
Rp 3.750.000/ 5 orang dari perusahaan yang sama

Sylabus:

• Business and Customer Changing, membahas mengenai perubahan-perubahan yg terjadi sekarang ini dan “akibatnya” atau pengaruhnya kepada customer
• Customer Profile, membahas mengenai tipe-tipe dari para customer yang ada untuk mempermudahkan kita mendeteksi seperti apa customer yang kita hadapi itu
• Handling Difficult Customers, membahas bagaimana mengatasai dan berhubungan dengan customer yang ”difficult”
• Roleplay & Case Study
  
  

November 2010 Schedule